Livre resolução e reembolsos

O direito de livre resolução

Nas compras online, a lei portuguesa dá aos consumidores 14 dias para desistir do contrato sem indicar motivo. Num serviço, o prazo conta a partir da data da encomenda.

Quando a entrega já começou

Ao pagar, pede-nos expressamente que comecemos a entrega de imediato, dentro do prazo de livre resolução. Por isso:

• Se desistir antes de a entrega estar concluída, reembolsamos o valor proporcional à parte ainda não entregue.
• Quando a entrega estiver totalmente concluída, o direito de livre resolução deixa de se aplicar, porque o serviço foi prestado por inteiro a seu pedido.

Partes que não conseguimos entregar

Se não conseguirmos entregar uma encomenda, ou parte dela, reembolsamos essa parte. Acontece, por exemplo, se a conta ou a publicação ficar privada ou for apagada antes do fim.

A reposição de 30 dias

Se o número descer nos 30 dias seguintes ao fim da entrega, a solução é a reposição sem custo, não o reembolso. Detalhes em entrega e reposição.

Como pedir

1. Escreva para support@comprar-seguidores-portugal.com com o número da encomenda (ord_…).
2. Diga se quer desistir ou que parte não foi entregue.
3. Os reembolsos são feitos para o mesmo meio de pagamento, normalmente em poucos dias úteis, conforme o banco.

Modelo de livre resolução

Pode usar este texto no e-mail: «Comunico que desisto do contrato relativo à encomenda ord_…, feita em [data]. Nome: […]. E-mail usado na encomenda: […].»